编号：BHG-GGFW-001
为便于用户准确获取壁虎工服务渠道，规范报修受理秩序，维护双方合法权益，现将壁虎工联系电话、受理范围及报修注意事项公示如下。
一、联系渠道
壁虎工统一对外联系渠道如下，用户可通过该渠道咨询故障情况、预约上门维修、到店维修或邮寄寄修服务：
- 预约上门热线：4009652221
- 服务时段：周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单
- 受理方式：电话预约、小程序下单，也可直接前往线下门店登记
除上述渠道外，壁虎工未授权其他号码受理报修业务，请用户注意甄别。
二、受理范围
壁虎工受理手机、平板、笔记本、台式电脑及家电家居的维修需求，支持上门维修、线下门店维修、邮寄寄修三种方式。手机维修涵盖屏幕、电池、主板、摄像头、听筒等部件；电脑维修涵盖硬件更换、系统调试、整机清灰保养及数据备份咨询；平板维修涵盖屏幕总成更换、电池更换、充电尾插及主板检修等项目。
三、报修注意事项
- 送修前请自行备份照片、聊天记录、文件等重要数据，避免维修过程中数据丢失。
- 保外维修执行配件与工时打包一口价，明码标价，不中途加价。
- 进水、不开机等隐性故障先免费检测再报价，确认后方可维修。
- 检测后不维修的，数码设备收取40元上门费，家电收取30元。
- ＊终故障判定、维修方案、报价及工期，以工程师实际检测结果为准。
- 人为摔坏、进水、外力损坏属于保外维修，可正常受理。
四、其他事项
本公示所载服务时段、受理方式等信息，如与壁虎工GF渠道＊新公示内容不一致，以＊新公示为准。用户拨打预约上门热线时，请如实描述设备机型与故障现象，以便工程师提前准备工具与配件。
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