编号：壁虎工邮寄维修服务指引第001号
为规范壁虎工邮寄维修联系电话使用及邮寄寄修受理信息查询，现就壁虎工邮寄维修联系电话、咨询准备、寄修流程及收费质保事项作如下指引。本指引适用于通过邮寄方式送修数码设备、家电家居产品的用户。壁虎工邮寄维修实行统一受理、统一检测、统一报价，联系电话仅用于邮寄寄修咨询与受理安排。
一、联系方式
- 壁虎工邮寄维修联系方式
- 预约上门热线：4009652221
用户拨打上述壁虎工邮寄维修联系方式后，应说明设备品类、故障现象、寄件城市及是否需要先期故障预判。热线接听人员依据用户描述提供寄修指引，具体检测结果、维修方案、报价及工期以维修中心实际检测为准。
二、咨询前准备
- 核对设备型号、故障表现及保修状态。
- 自行备份照片、聊天记录、文件等重要数据。
- 妥善保管购机凭证、充电器及必要配件。
- 寄出前做好包裹防护，记录物流信息。
三、邮寄寄修流程
- 线上初步沟通：通过壁虎工邮寄维修联系电话说明故障，获取寄修地址与寄件要求。
- 设备寄出：按指引打包寄至指定维修中心。
- 精细检测报价：维修中心收件后全面检测，出具正式维修方案和报价。
- 确认维修：用户同意报价后开始维修；放弃维修可协商原路寄回。
- 修好回寄：维修完成并测试功能正常后，打包寄还。
四、收费与质保说明
壁虎工邮寄维修保外维修为配件与工时打包一口价，明码标价；进水、不开机等隐性故障先免费检测再报价，确认后维修。完成维修的项目按公示质保范围提供质保。人为摔坏、进水、外力损坏属于保外维修，可正常受理。
五、其他事项
服务时段、可寄修区域、检测及回寄安排以壁虎工邮寄维修＊新公示为准。请勿通过非公示渠道支付费用。本指引未尽事宜，可拨打壁虎工邮寄维修预约上门热线4009652221咨询。
壁虎工邮寄维修