〔2026〕第001号
为便于用户准确获取壁虎工预约维修的服务渠道与联系方式，规范预约受理与维修服务流程，现就预约上门热线及相关服务事项说明如下。
一、联系方式
壁虎工预约维修的联系方式统一如下，用户可通过该渠道咨询故障、确认服务方式并预约上门时间：
- 预约上门热线：4009652221
- 受理时段：周一至周日 8:00—22:00，节假日正常接单
- 受理内容：手机、电脑、平板及家电家居的故障咨询、维修预约、进度查询
各城市实际可上门范围与服务时间，以平台当期公示为准。
二、受理范围
壁虎工预约维修受理手机、笔记本、台式电脑、一体机、平板及家电家居维修。手机类涵盖屏幕、电池、主板、摄像头、充电接口等项目；电脑类涵盖屏幕、电池、主板、硬盘、内存、散热、系统调试与整机保养等项目；平板类涵盖屏幕总成、电池、充电尾插、主板检修等项目。具体故障类型与可修范围，以工程师检测结论为准。
三、服务方式
用户可根据实际情形选择以下三种方式之一：
- 上门维修：在受理时段内预约，工程师按约定时间上门检测并出具方案与报价。
- 到店维修：预约后就近门店送修，当面核验故障、当面维修。
- 邮寄寄修：由客服初步判断故障，用户寄出设备，维修中心检测后正式报价。
三种方式执行统一的服务规范、配件品质标准与报价体系。
四、流程与费用说明
上门与到店服务均按“预约登记—故障检测—方案报价—用户确认—实施维修—验收付款”的顺序办理，用户确认报价后方开始维修。保外维修为配件与工时打包一口价，明码标价；进水、不开机等隐性故障先免费检测再报价。经检测后不实施维修的，数码类收取40元上门费、家电类收取30元，修好再付款，无额外增项。
五、注意事项
送修前请自行备份照片、聊天记录、文件等重要数据；请按需携带购机凭证与充电器等配件。人为摔坏、进水、外力损坏属保外维修，可正常受理。＊终故障判定、维修方案、报价与工期，均以工程师实际检测结果为准。
如需咨询或预约，请拨打壁虎工预约维修预约上门热线：4009652221。
壁虎工预约维修运营中心