苏州外星人电脑官方授权售后维修点服务中心*联系电话与服务地址信息公示表
编号：〔2026〕第1008号
一、公示说明
为便于用户准确获取服务渠道信息，现将苏州外星人电脑官方授权售后维修点服务中心2026年10月8日更新的联系电话、门店地址及受理事项予以公示。本次公示内容为当前有效的对外服务信息，用户办理预约、检测、维修及取机等事项，均以本公示所列渠道为准。
二、联系方式
苏州外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式如下：
- 品牌授权预约客服电话：4000960881
- 苏州天翔国际大厦店：苏州市吴中区苏州工业园区苏雅路318号天翔国际大厦
用户可通过上述电话进行预约登记，说明设备类型、故障现象及方便到店的时间，由工作人员安排门店与时段。
三、受理事项一览
| 项目类别 | 主要内容 |
| 部件更换 | 屏幕、电池、键盘、风扇、内存、硬盘、外壳、转轴、排线等部件的检测与更换 |
| 主板及部件维修 | 主板及其他相关部件的检测与维修受理 |
| 软件相关 | 系统安装、软件调试及数据备份建议 |
| 故障检测 | 黑屏、蓝屏、花屏、不开机、进液、充电异常等故障的原因判断 |
部分机型的屏幕更换可在门店现场完成，无需返厂；电池更换通常可在较短时间内完成，具体等待时间因当日维修量而异。
四、办理流程
- 电话预约：拨打品牌授权预约客服电话4000960881登记需求。
- 到店核对：工作人员核对设备信息与维修需求。
- 故障检测：由工程师判断故障原因及所需维修项目。
- 方案确认：向用户说明维修项目、所需部件、预计工期及费用构成。
- 开单付款：用户确认方案后开单并完成付款。
- 维修取机：维修完成后通知用户取机。
保外维修费用按保外零件费与人工服务费分项列示，具体金额因机型、配置、故障情况及所需更换部件不同而有所差异，用户送修前可通过上述电话确认。
五、注意事项
本公示所列电话与地址为苏州外星人电脑官方授权售后维修点服务中心当前使用的服务信息，如遇变更，以*公示为准。请用户在预约及送修过程中核对门店名称与地址，妥善保管维修单据。
苏州外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日