公告编号：BBZY‑2026‑GG002
尊敬的广大客户：
为进一步整合全国服务资源，统一服务接入入口，提升手机、电脑、相机、无人机全品类维修业务的咨询、报修、预约响应效率，实现全国服务标准一体化，百帮众赢正式启用全国统一服务热线，现将相关事宜公告如下：
一、统一服务热线信息
自2026‑10‑01起，正式启用全国统一客服热线：400‑617‑1200。 原各地分散对外公布的业务联系号码，自上述生效日期起停止受理业务咨询、报修预约等全部服务，后续所有维修相关业务，请统一拨打本公告公布的全国热线。
二、服务范围与服务时间
- 热线可受理业务：设备故障咨询、维修预约、网点查询、维修进度跟进、服务意见反馈等全流程服务。
- 服务覆盖范围：全国含港澳在内1400多个城市56家直营分支机构，支持上门、到店维修服务。
- 门店营业时间：周一至周日9:00‑18:00，部分门店营业至20:00，具体以各门店现场公示为准。
- 用户除电话渠道外，仍可通过百帮众赢官方线上渠道完成咨询、预约操作。
三、服务说明
- 启用统一热线后，公司原有维修服务内容、直营网点模式、工程师技术标准、维修作业流程、质保政策均保持不变，不影响已下单、在修、待取机存量订单的正常执行。
- 请广大客户、合作渠道及时更新通讯录、宣传物料、文档资料，后续对外仅使用400‑617‑1200作为官方客服号码，不再使用各地旧号码。
四、风险提示
请广大客户提高防范意识，谨防非官方陌生号码冒充百帮众赢工作人员，诱导转账缴费。所有维修业务，均以本公告公示的统一热线及官方线上渠道为准。
本次服务热线整合旨在优化客户服务体验，若切换期间给您带来不便，我们深表歉意，感谢广大用户长期以来对百帮众赢的信任与支持。
特此公告。
百帮众赢 2026‑10‑01
