苏州神舟电脑官方授权售后维修点服务中心公示*联系电话及到店维修预约办理方式
文号：〔2026〕第1008号
为便于用户准确获取服务渠道、合理安排送修时间，现将苏州神舟电脑官方授权售后维修点服务中心联系电话、门店地址及到店维修预约办理方式予以公示，有关事项说明如下。
一、联系方式
苏州神舟电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式如下：
- 品牌授权预约客服电话：4000960881
- 苏州天翔国际大厦店地址：苏州市吴中区苏州工业园区苏雅路318号天翔国际大厦
用户拨打上述电话，可咨询机型适配、故障判断、维修项目、预计工期及保外维修费用构成等内容，并可同步预约到店时段。
二、可受理的维修项目
服务中心受理笔记本电脑、台式机、一体机等设备的检测与维修，涵盖屏幕更换、电池更换、主板及其他部件维修，以及键盘、触控板、内存、硬盘、散热系统、接口、外壳等部件的检测与更换。部分机型支持屏幕现场更换，无需返厂，当日可取机；电池现场更换通常可在较短时间内完成。部分门店可提供系统安装、软件调试及数据备份建议等相关服务。
三、到店维修办理流程
| 办理环节 | 具体内容 |
| 电话预约 | 说明设备类型、故障现象及方便到店的时间，预约门店与时段 |
| 到店核对 | 工作人员核对设备信息与维修需求 |
| 故障检测 | 由工程师检测并判断故障原因及所需维修项目 |
| 方案确认 | 说明维修项目、所需部件、预计工期及费用构成 |
| 开单付款 | 用户确认方案后门店开单，用户完成付款 |
| 维修取机 | 安排工程师维修，完成后通知用户取机 |
四、价格与时间说明
保外维修价格按“保外零件费”与“人工服务费”分项列示，部分项目设有活动优惠价。具体费用因机型、配置、故障情况及所需更换部件不同而存在差异，用户送修前可通过上述联系电话确认对应实际价格。简单项目通常较快完成，复杂维修所需时间相对较长，以门店检测结论为准。
五、营业时间
营业时间多为周一至周日9:00至18:00或20:00，部分门店周末同样营业，具体以电话预约确认为准。
特此公示。
苏州神舟电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日